
För kunskapsintensiva verksamheter
Tydlighet, lärande och resultat formas i vardagens samtal.
Kompetensen finns ofta redan. Det är i hur samtalen leds – med kunder och kollegor – som kvalitet, ansvarstagande och kundvärde avgörs.
Kunddialoger som bygger förtroende i varje uppdrag.
Samtal som tydliggör ansvar och får vardagen att fungera.
Snabbare lärande mellan seniora och juniora kollegor.
Det är sällan i själva samtalen problemen syns – de dyker upp i vardagen, i beslut och relationer och i allt som måste göras om.
Känner du igen er? Då är det sällan kompetensen det är fel på – det är samtalen som behöver ledas. Därför är samtalsledarskap en strategisk fråga, inte en utbildningsfråga.
Många organisationer underskattar kostnaden för möten som måste tas om, otydliga beslut, missförstånd och onödigt efterarbete. Uppskatta vilken påverkan det har på er tid, kvalitet och era resurser.
Lågt räknat: 20 % effektivare möten genom tydligare struktur, snabbare beslut och färre missförstånd. 48 arbetsveckor per år.
Vad otydligheten kostar er – per år
20 h
förlorad tid per vecka, totalt
96 h
per person och år
57 600 kr
per person och år
Total kostnad per år
576 000 kr
Och då räknar vi bara tid. Därtill kommer kundrelationer, kvalitet, arbetsmiljö och förlorat lärande.
Verklig förändring sker inte på en kursdag. Utbildningar ger insikter – men insikter förändrar sällan beteenden av sig själva.
Den verkliga utvecklingen sker när människor arbetar med sina egna kund- och kollegasamtal, med stöd och handledning längs vägen. Därför är handledningen en central del av erbjudandet – det är där struktur blir vana, och vana blir resultat.
Vi lägger en gemensam grund och struktur för samtalen – ett gemensamt språk och arbetssätt för hela verksamheten. Vi bygger vidare på er egen värdegrund och översätter den till konkreta verktyg, så att arbetssättet förankras i hur ni redan vill möta varandra.
Handledd tillämpning i vardagen, utifrån era verkliga kund- och kollegasamtal. Här sker den största förflyttningen.
Individuell utveckling för ledare, nyckelpersoner och specialister med särskilt komplexa samtal.
För vilka
När samtalen leds rätt förändras inte bara mötena – utan hela verksamheten.
”Jag har blivit bättre på att förbereda mig inför möten och lägger större fokus på syftet med samtalet. Samtidigt har jag blivit mer trygg i att det inte alltid är nödvändigt att ha alla svar direkt.”
Skillnaden stannar inte i samtalen. Den syns för kunderna, mellan kollegorna och i hur vardagen flyter – och den går att följa upp.
I vardagen
Röster från kunder och deltagare · rekommendationer via LinkedIn
Det som utmärker Gunilla är hennes förmåga att få samtal att landa och inte lösas upp när sista meningen är sagd. Hon är en klok, trygg och lyhörd samtalspartner som får mig att reflektera och utmana mig över mitt sätt att agera i samtal – inte bara hur jag gör, utan varför.
Lena Josephson
Siggesta gård
Jag hade förmånen att gå en tvådagarsutbildning i coachande ledarskap ledd av Gunilla – och det är utan tvekan en av de mest utvecklande ledarskapsinsatser jag deltagit i. Gunilla skapar en trygg och tydlig samtalsmiljö där man vågar kliva utanför sin komfortzon.
Robert Öhman
Team Lead, IT Scandinavia – VARO/Preem
Vi anlitade Gunilla för en kurs på två dagar med hela byrån i kommunikation med kunder. På kort tid kunde hon få gruppen att dela med sig av erfarenheter och prova alternativa lösningar på de olika case som vi övade på. Sammantaget är vi väldigt nöjda med kursen och med samarbetet.
Mikael Jonsson
Auktoriserad revisor
Genom vårt samarbete har hon hjälpt mig att ta mina samtal till nästa nivå genom ett tydligt ramverk av frågor, fokus och beslut som verkligen driver resultat. Det som utmärker Gunilla är hennes förmåga att leda med både tydlighet och värme.
AnnaLotta Schiller Vestergren
Ph.D, Chief Commercial Officer
Gunilla har hjälpt mig som chef/ledare att med samtalet som viktigaste verktyg kommunicera tydligt, empatiskt och effektivt. Gunilla har även hjälpt mig i frågor kring att prioritera, delegera, vara tydlig och arbeta med öppna frågor. Gunilla är en fantastisk coach.
Anna Svanberg
Receptionschef, SEB
Från planering till genomförande var samarbetet mycket smidigt, professionellt och lyhört. Gunilla anpassade innehållet efter våra ledares inskickade önskemål, vi planerade träffen tillsammans och i utförandet fick såväl föreläsning som workshop ett positivt gensvar.
Mats Eklycke
Friluftsfrämjandet, Region Mälardalen
Det som utmärker Gunilla är hennes förmåga att få samtal att landa och inte lösas upp när sista meningen är sagd. Hon är en klok, trygg och lyhörd samtalspartner som får mig att reflektera och utmana mig över mitt sätt att agera i samtal – inte bara hur jag gör, utan varför.
Lena Josephson
Siggesta gård
Jag hade förmånen att gå en tvådagarsutbildning i coachande ledarskap ledd av Gunilla – och det är utan tvekan en av de mest utvecklande ledarskapsinsatser jag deltagit i. Gunilla skapar en trygg och tydlig samtalsmiljö där man vågar kliva utanför sin komfortzon.
Robert Öhman
Team Lead, IT Scandinavia – VARO/Preem
Vi anlitade Gunilla för en kurs på två dagar med hela byrån i kommunikation med kunder. På kort tid kunde hon få gruppen att dela med sig av erfarenheter och prova alternativa lösningar på de olika case som vi övade på. Sammantaget är vi väldigt nöjda med kursen och med samarbetet.
Mikael Jonsson
Auktoriserad revisor
Genom vårt samarbete har hon hjälpt mig att ta mina samtal till nästa nivå genom ett tydligt ramverk av frågor, fokus och beslut som verkligen driver resultat. Det som utmärker Gunilla är hennes förmåga att leda med både tydlighet och värme.
AnnaLotta Schiller Vestergren
Ph.D, Chief Commercial Officer
Gunilla har hjälpt mig som chef/ledare att med samtalet som viktigaste verktyg kommunicera tydligt, empatiskt och effektivt. Gunilla har även hjälpt mig i frågor kring att prioritera, delegera, vara tydlig och arbeta med öppna frågor. Gunilla är en fantastisk coach.
Anna Svanberg
Receptionschef, SEB
Från planering till genomförande var samarbetet mycket smidigt, professionellt och lyhört. Gunilla anpassade innehållet efter våra ledares inskickade önskemål, vi planerade träffen tillsammans och i utförandet fick såväl föreläsning som workshop ett positivt gensvar.
Mats Eklycke
Friluftsfrämjandet, Region Mälardalen
I siffrorna · per område, ur deltagarundersökningen (17 deltagare)
Självförtroende
71%
”Jag känner mig tryggare i samtal med kunder och kollegor – även när de är komplexa eller känsliga.”
Nästa steg
Innan vi pratar upplägg är det värt att förstå var ni står i dag. Med några snabba frågor får ni en första bild av hur era samtal fungerar – och var den största potentialen finns.
Upptäck styrkor och förbättringsområden i hur din organisation hanterar svåra samtal.
Gör testetHandledare inom professionellt samtalsledarskap
Med lång erfarenhet som handledare i kunskapsintensiva verksamheter hjälper Gunilla ledare och specialister att omsätta kunskap till praktik – i deras egna kund- och kollegasamtal.
Varje verksamhet är olika. Det bästa första steget är ett förutsättningslöst samtal om era utmaningar och vad ni vill uppnå – därefter tar vi fram ett upplägg och en offert som passar just er.

Författare till boken Samtalstrygg
Boka ett samtal
Undrar du hur ett upplägg skulle se ut för just er, vad det kostar eller hur handledningen går till? Lämna några rader så svarar Gunilla personligen – helt förutsättningslöst.
Eller ring direkt: 076 17 63 958